近期，小鵬汽車因“6個月內(nèi)采集43萬張顧客人臉照片”而登上微博熱搜。

天眼查顯示，近日，因小鵬汽車銷售門店使用攝像頭對客戶進行進行“人臉識別”，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被上海徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。

據(jù)了解，上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局出具的處罰事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22臺安裝在其7家門店內(nèi)，進行進店人數(shù)、男女比例、年齡分析等，并通過軟件查看分析結(jié)果，用于公司經(jīng)營。2021年1月至6月，小鵬汽車相關(guān)門店共采集上傳人臉照片43萬余張，該行為未經(jīng)得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權(quán)益保護法。

對此，小鵬汽車方面解釋稱，“此次事件，事出上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應商(悠洛客)的產(chǎn)品。”

小鵬汽車還稱，人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關(guān)聯(lián)的數(shù)字數(shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。

此外，小鵬汽車表示，將嚴格遵守國家關(guān)于消費者個人信息保護的各項規(guī)定，確保維護客戶的合法權(quán)益不受侵害。對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。

隨后，小鵬汽車方面對媒體回應稱，小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省。

這已并非汽車銷售門店第一次被爆出違規(guī)對顧客進行“人臉識別”。此前，也有出現(xiàn)過銷售門店通過安裝攝像頭搜集并分析顧客人臉數(shù)據(jù)的行為，人臉識別技術(shù)作為數(shù)字化時代的產(chǎn)物，隨著社會和消費者對隱私安全的重視，對于人臉識別的合規(guī)使用變得尤為重要。

今年11月1日《中華人民共和國個人信息保護法》正式施行。該法明確規(guī)定，任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。處理個人信息應當取得個人的同意;基于個人同意處理個人信息的，該同意應當由個人在充分知情的前提下自愿、明確作出。

而隱私數(shù)據(jù)泄漏是目前人臉識別技術(shù)最普遍的問題。此前，瑞萊智慧RealAI副總裁唐家渝在接受記者采訪時認為，人臉隱私數(shù)據(jù)一旦泄漏流入黑灰產(chǎn)，可能結(jié)合一些新技術(shù)手段被用于精準詐騙、輿情操控等違法犯罪活動，引發(fā)一系列社會安全風險。

網(wǎng)宿科技副總裁、首席安全官呂士表在接受記者采訪時也提出，“人臉識別的使用需要控制和規(guī)范使用場景，需要監(jiān)管部門和行業(yè)進一步加強安全法規(guī)保護規(guī)范。人臉識別的全流程都應該是安全可信的，要在數(shù)據(jù)流通的全過程，包括采集、識別、傳輸、處理、存儲及使用上都有全方位的安全防護措施，加強用前評測和使用審計。”

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