老人去經(jīng)常光顧的社區(qū)食堂用餐，偏愛(ài)什么菜式，口味是否變化，飲食是否健康，后臺(tái)大數(shù)據(jù)掌握得“一清二楚”;家政服務(wù)、陪醫(yī)配藥、清洗空調(diào)等，老人只需在社區(qū)平臺(tái)一鍵下單，后端諸多供應(yīng)商就能精準(zhǔn)接單;每位老人的具體狀況，能享受什么公共服務(wù)及福利，均有了“標(biāo)簽管理”，“政策找人”將服務(wù)推送在老人“開口之前”。

生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型是踐行人民城市重要理念的有力抓手，根本上是為了人，關(guān)鍵要有體驗(yàn)度。

對(duì)于上海這座超大城市中龐大的老年群體來(lái)說(shuō)，這樣的“體驗(yàn)度”并不是指究竟能有多快、多節(jié)省時(shí)間，而是應(yīng)該建立在“對(duì)生活熟悉，且有能力全面把控”的基礎(chǔ)之上。

換言之，生活數(shù)字化，不是要讓老人們快起來(lái)，而是要在保留他們生活習(xí)慣的基礎(chǔ)上，幫助他們更有尊嚴(yán)、更好地適應(yīng)新生活。

數(shù)字化，不能成為老人進(jìn)入生活舒適圈的壁壘，要“可感、可觸、可獲得”，讓他們同樣實(shí)現(xiàn)“我的生活我做主”。

比如，場(chǎng)景應(yīng)用。以往，人們常關(guān)注到老人們的“不適應(yīng)”，而較少聚焦數(shù)字化產(chǎn)品及場(chǎng)景本身的“不適老”。這就需要在場(chǎng)景應(yīng)用時(shí)，切換“老人視角”，進(jìn)一步挖掘出數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的人本邏輯和新價(jià)值，更多思考數(shù)字化如何回歸“為人服務(wù)”的本源。把老人的感受作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在推進(jìn)數(shù)字生活“進(jìn)化”的同時(shí)，統(tǒng)籌考量老年人群的需求。

再如，數(shù)字素養(yǎng)。市民群眾的基本數(shù)字技能和素養(yǎng)，是當(dāng)下全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之一。對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，數(shù)字素養(yǎng)絕不僅僅是通過(guò)“教育反哺”來(lái)學(xué)會(huì)使用數(shù)字產(chǎn)品、掌握智能終端操作，更迫切的是，要全面提升數(shù)字化的安全意識(shí)，對(duì)于“數(shù)字化生存”有可親近、易實(shí)現(xiàn)的主觀能動(dòng)。

全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，實(shí)現(xiàn)“對(duì)老人友好”也意味著在尊崇老人習(xí)慣的基礎(chǔ)上，保留寬容和空間，以老人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式來(lái)構(gòu)建數(shù)字化的晚年生活，把控住自己的日常舒適圈，保障每個(gè)人在科技進(jìn)步中獲得最大福祉——這也是一個(gè)社會(huì)真正進(jìn)步的標(biāo)志。

顧一瓊

關(guān)鍵詞： 生活 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 老年群體 體驗(yàn)