第三屆ITB China國際旅游展覽會于5月15日在上海世博展覽館舉行。5月14日晚，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔受邀出席ITB China開幕晚宴并發(fā)表主題演講。孫潔表示，對中國出境游繼續(xù)保持高速增長持樂觀態(tài)度，同時她也呼吁旅游業(yè)界群策群力，釋放中國入境游的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔受邀出席ITB China開幕晚宴并發(fā)表主題演講

ITB China是由全球最大旅游交易展ITB Berlin面向中國旅游市場推出的專業(yè)展會，當天出席晚宴的共有來自全球旅游業(yè)界的600余位嘉賓。孫潔在演講中表示，旅游行業(yè)同仁都很關(guān)心中國出境游的增速還能保持多久，對此我持非常樂觀的態(tài)度。

攜程加速國際布局助推中國出境游

文旅部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年中國公民出境游人數(shù)達到近1.5億人次，比去年同期增長14.7%，蟬聯(lián)全球最大的出境客源國。僅在“五一”假期期間，出境游客量就達到四百多萬人次。據(jù)攜程統(tǒng)計，今年更多來自三、四城市和地區(qū)的國人加入了出境游的大軍，通過跟團游、自由行、定制游等產(chǎn)品足跡遍布90多個國家和地區(qū)的903海內(nèi)外目的地。

“要看到當前中國的城鎮(zhèn)化水平還不足60%，預(yù)計未來10到20年可以追平發(fā)達國家的70到80%，繼續(xù)釋放消費潛力。再加上中國當前持有因私護照的人口不足10%，對比美國40%左右的持有護照比例，中國出境旅游業(yè)還有很大發(fā)展?jié)摿εc空間，”孫潔說。

作為中國領(lǐng)先的在線旅游企業(yè)，攜程近年來一直在積極布局海外，不斷加大國際化的進程。2018年，攜程全年的交易總量GMV達到了7250億元人民幣，超過Booking和Expedia成為全球在線旅游行業(yè)的第一。

攜程國際化的步伐也越來越受到國際商業(yè)和投資界的關(guān)注，CEO孫潔近日受摩根大通首席執(zhí)行官Jamie Dimon邀請，加入了摩根大通亞太理事會，也成為理事會唯一的旅游業(yè)界代表。

孫潔受摩根大通首席執(zhí)行官Jamie Dimon邀請加入亞太理事會

孫潔也在日前舉行的摩根大通全球中國峰會上分享了攜程的國際化成果。她表示，“攜程旅行網(wǎng)線上線下服務(wù)的客戶超過3億，其中有近一半的客戶來自海外，攜程正通過在海外的布局輸出中國的服務(wù)，7天24小時為海外客戶提供旅游保障。”

當前，攜程的國際業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到集團總收入的30%-35%。通過在入境游客較多的地區(qū)例如東南亞、日韓、新加坡和澳大利亞等地設(shè)立分公司，攜程致力于將當?shù)氐馁Y源和服務(wù)本地化。攜程旗下國際平臺Trip.com更是以19種語言為海外客戶提供服務(wù)，借助愛丁堡、首爾和東京三大海外呼叫中心，將優(yōu)質(zhì)的客服輸出到海外。

中國入境游發(fā)展?jié)撃艽尫?/p>

作為國際文化交流的重要載體，旅游業(yè)也承載著民間外交的意義。近年來中國提出的“一帶一路”倡議也為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，沿線60多個國家和地區(qū)的豐富自然和人文風光正吸引著越來越多的中國游客前往。根據(jù)攜程的統(tǒng)計，2018年有超過3000萬中國游客赴“一帶一路”沿線國家旅游，這些國家也將成為中國游客的第一大海外旅游目的地區(qū)域。

而作為雙向交流的旅游業(yè)，在中國出境游保持高速增長的同時，入境游的發(fā)展?jié)撃苓€沒有得到充分釋放。據(jù)統(tǒng)計，2018年入境游人數(shù)為1.4億人次，其中港澳臺游客占到了1.1億人次，外國游客僅有3054萬人次。

事實上孫潔曾撰文分析稱，中國無論在自然人文景觀、歷史文化底蘊，還是社會治安環(huán)境方面，都具備成為旅游強國的天然優(yōu)勢，入境游蘊含著巨大的發(fā)展機遇。

在孫潔看來，阻礙中國入境游發(fā)展的因素主要有以下幾方面：一、機場數(shù)量嚴重不足，交通基礎(chǔ)設(shè)施亟待完善;二、應(yīng)當繼續(xù)降低入境簽證門檻，通過簽證電子化提升便利，優(yōu)化離境免退稅服務(wù);三、入境游作為綜合服務(wù)行業(yè)，受到社會整體的語言和服務(wù)水平制約;四、針對海外用戶的形象宣傳和市場營銷不足。

孫潔表示，“中國已經(jīng)是最大的出境游客源地，未來也有潛力成為巨大的入境旅游目的地。要改變中國入境游的現(xiàn)狀，除了需要國家在政策上扶持，更需要旅游業(yè)界群策群力。以攜程為代表的在線旅游平臺大有可為，愿意幫助世界更好地了解中國”。

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