本周，支付寶以話劇的形式發(fā)布了最新的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這部名為《5276請(qǐng)回答》的話劇闡釋了支付寶誕生15年只為做一件事：建立信任。話劇也透露出，支付寶推出的“你敢付，我敢賠”今年也將進(jìn)入第15年。

最初，電子支付剛剛問(wèn)世時(shí)，不少人擔(dān)心不夠安全，“你敢付，我敢賠”的保障讓大家愿意嘗試，開(kāi)啟了中國(guó)電子支付時(shí)代。如今，支付寶服務(wù)的全球用戶超過(guò)10億，中國(guó)也成為移動(dòng)支付最發(fā)達(dá)的國(guó)家，這一承諾也仍在繼續(xù)。

解決信任難題，讓電子支付流行起來(lái)

為解決淘寶上陌生的買賣雙方之間的信任問(wèn)題，支付寶在行業(yè)里首創(chuàng)“擔(dān)保交易”。但不少用戶還是不太信任線上交易，擔(dān)心把錢放在網(wǎng)上不安全。為解決用戶的后顧之憂，2005年，支付寶率先推出“你敢付，我敢賠”，承諾如果賬戶被盜將進(jìn)行全額賠付，打消了用戶的疑慮，讓電子支付開(kāi)始流行起來(lái)。

對(duì)于傳統(tǒng)的賬戶盜用風(fēng)險(xiǎn)，支付寶早已具備完善的防控、賠付機(jī)制。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些新型的盜用類型，比如木馬、二次放號(hào)、掃號(hào)、釣魚(yú)鏈接、信息泄露、商戶收款碼被替換、乃至手機(jī)丟失導(dǎo)致的資金損失。針對(duì)這一新趨勢(shì)，支付寶也不斷進(jìn)行優(yōu)化，將這些場(chǎng)景涵蓋在“你敢付，我敢賠”的范圍內(nèi)。

硬核安全技術(shù)，“天下無(wú)賊”的愿望可期

敢承諾“你敢付，我敢賠”，并一直堅(jiān)持15年，支付寶方面表示這是為了讓用戶有更好的體驗(yàn)，同時(shí)這底氣也是來(lái)自于全球領(lǐng)先的安全技術(shù)。目前，支付寶使用的智能實(shí)時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)(AlphaRisk)已升級(jí)為第五代，并引入人工智能、生物識(shí)別等技術(shù)，使得交易資損率低至5/10000000(千萬(wàn)分之五)，遠(yuǎn)低于國(guó)際同行。隨著風(fēng)控系統(tǒng)的不斷升級(jí)，資損率還將會(huì)進(jìn)一步下降。

支付寶智能實(shí)時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)集風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警、控制為一體，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，自動(dòng)更新完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控策略，并配備風(fēng)險(xiǎn)稽核專家小組進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)稽查及處置。支付寶平臺(tái)上每天有上億筆交易，安全系統(tǒng)可以在不到0.1秒的時(shí)間內(nèi)，對(duì)每筆交易進(jìn)行多個(gè)維度的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)，確保交易萬(wàn)無(wú)一失。

這一守護(hù)10億人錢袋子的“保鏢”，屢次獲得各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：比如曾獲得中國(guó)科技界最權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)之一——國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，是獲得該類獎(jiǎng)項(xiàng)的唯一一家互聯(lián)網(wǎng)公司。2019年5月，又在2天內(nèi)連獲浙江省科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、上海市科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)重量級(jí)大獎(jiǎng)。

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