2018年12月中旬，愛(ài)彼迎發(fā)布的《2018年中國(guó)旅行白皮書(shū)》顯示，2018年，中國(guó)游客通過(guò)愛(ài)彼迎平臺(tái)的出境游足跡已遍及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋3800多座城市，中國(guó)繼續(xù)保持最大出境游和出境消費(fèi)的“龍頭”地位。在入境游方面，預(yù)計(jì)到2030年，中國(guó)有望取代法國(guó)成為全球最熱門(mén)的旅游目的地。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)50.01億人次，2018年上半年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)已達(dá)28.26億人次。

中國(guó)旅游業(yè)在過(guò)去幾年間獲得了迅猛發(fā)展，旅游日益成為人們休閑生活的“常規(guī)選項(xiàng)”，人們的旅游熱情高漲。新年伊始，擬定全年的旅行規(guī)劃，是許多人的“必修課”。面對(duì)日益豐富的旅游產(chǎn)品、不斷變化的旅游市場(chǎng)以及更加便捷的科技手段，2019年，人們對(duì)看世界有著新的期待。

更安全

可以“踏實(shí)地”看風(fēng)景

隨著我國(guó)護(hù)照含金量不斷提高、交通日益便利，出國(guó)旅游越來(lái)越普及。2018年上半年我國(guó)出境游人數(shù)達(dá)到了7131萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)15%?？剂磕康牡貒?guó)家和地區(qū)的安全系數(shù)、規(guī)避旅游風(fēng)險(xiǎn)，逐漸成為中國(guó)游客制定旅游行程的重要決定因素。

對(duì)于出國(guó)旅游來(lái)說(shuō)，“外出旅游安全第一”應(yīng)當(dāng)警鐘長(zhǎng)鳴。每到中國(guó)公民出境游高峰期，中國(guó)外交部和各駐外使領(lǐng)館都會(huì)發(fā)布安全提示，提醒中國(guó)游客提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，注意安全，遇緊急情況時(shí)，及時(shí)報(bào)警和尋求外交部及使領(lǐng)館的幫助。2018年8月，中國(guó)駐坦桑尼亞大使館網(wǎng)站專門(mén)發(fā)布《中國(guó)公民海外安全常識(shí)》，從出行必備、行前提醒、出行安全、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)以及特殊地理環(huán)境應(yīng)對(duì)等幾方面，詳細(xì)介紹了身居海外需要了解的安全常識(shí)。

出境游旅游目的地國(guó)家和地區(qū)也日益重視中國(guó)游客的安全問(wèn)題。2018年9月，中國(guó)駐土耳其大使館在土耳其旅游勝地卡帕多基亞召開(kāi)領(lǐng)事巡視暨旅游安全協(xié)調(diào)會(huì)，與土耳其文化和旅游部官員、旅游從業(yè)者一道，研究進(jìn)一步改善中國(guó)游客的旅游安全環(huán)境。土耳其文化和旅游部官員表示，土耳其歡迎更多中國(guó)游客前來(lái)觀光，并將采取切實(shí)措施為中國(guó)游客做好服務(wù)保障工作。

更省心

真正做到“說(shuō)走就走”

2019年1月初的周末，廣州市民譚女士帶兒子去哈爾濱看冰燈。在白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓，譚女士第一次體驗(yàn)了機(jī)場(chǎng)的人臉識(shí)別系統(tǒng)，很快完成了安檢、登機(jī)手續(xù)。“以前帶孩子出門(mén)總是要提前很久趕到機(jī)場(chǎng)，打印登機(jī)牌、安檢等都需要排隊(duì)，現(xiàn)在真是方便、簡(jiǎn)捷多了。”譚女士感慨道。2018年4月26日，人臉識(shí)別技術(shù)正式在“世界級(jí)巨無(wú)霸樞紐”廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)落地。目前，白云機(jī)場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“全流程自助”值機(jī)，包括了自助值機(jī)、自助托運(yùn)，二維碼過(guò)安檢、自助登機(jī)等，為旅客提供了更為優(yōu)質(zhì)便捷的智慧出行服務(wù)。

像這樣的科技帶來(lái)的改變，正在我們的旅行中越來(lái)越多地出現(xiàn)。2018年9月，全國(guó)首個(gè)未來(lái)景區(qū)樣板間西溪國(guó)家濕地公園在杭州亮相，游客線上或線下掃碼購(gòu)票之后刷臉入園，可一次性解決排隊(duì)、多次入園等問(wèn)題。游園時(shí)，智能化小程序智慧導(dǎo)覽可幫助游客導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)，景區(qū)還可以設(shè)計(jì)不同的主題玩法，引導(dǎo)游客的游玩路線。在河南省云臺(tái)山景區(qū)，“刷臉”購(gòu)票、游覽也已成為現(xiàn)實(shí)。

中國(guó)游客出境游也將同樣變得更加便利。如今，“翻譯機(jī)”能夠支持多種口音識(shí)別，快速、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)即時(shí)互譯，還能根據(jù)不同場(chǎng)景與用戶習(xí)慣，準(zhǔn)確識(shí)別并翻譯出最符合語(yǔ)境的結(jié)果，語(yǔ)言不通不再是出境游的障礙。

2018年9月，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)祖拉布·波洛利卡什維利在訪華期間表示，世界旅游組織將發(fā)布指南，指導(dǎo)各成員國(guó)如何更好地接待中國(guó)游客，讓中國(guó)游客出境游更加便利。“指南包括開(kāi)設(shè)中文旅游網(wǎng)站、餐廳提供中文菜單、酒店客房提供中文電視臺(tái)、車站設(shè)立設(shè)置中文標(biāo)識(shí)、景點(diǎn)提供中文導(dǎo)游等。”他說(shuō)，“過(guò)去幾年，我們每年都會(huì)發(fā)布中國(guó)出境游報(bào)告，之前更多的是著眼于分析研判市場(chǎng)變化。未來(lái)，我們將不斷更新一些新的內(nèi)容，例如，中國(guó)游客的特點(diǎn)是什么，如何接待中國(guó)游客等。”

更優(yōu)質(zhì)

期盼旅游產(chǎn)品名實(shí)相符

近年來(lái)，旅游法、新修訂《旅行社條例》等法律法規(guī)相繼出臺(tái)，劍指不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物等問(wèn)題，但是，“不合理低價(jià)游”仍未被根除。2018年年初，在全國(guó)旅游工作會(huì)議上， “優(yōu)質(zhì)旅游”即被作為旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)提出，旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)首席專家魏小安指出，消費(fèi)者的需求在不斷提升，旅游產(chǎn)品也需要不斷提升，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能永恒。

根據(jù)《2018年中國(guó)旅行白皮書(shū)》，2018年，中國(guó)游客中以東南亞作為目的地的占比超過(guò)一半。東南亞的海島旅游、濱海度假受中國(guó)游客青睞。魏小安指出，濱海度假是全球度假旅游的主體，中國(guó)有1.8萬(wàn)多公里的海岸線，但是真正能做度假旅游的地方卻不多。“與出國(guó)旅游相比，同樣品質(zhì)的旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)需要花費(fèi)更多，作為游客，只能‘用腳投票’。”自由行愛(ài)好者“皮皮蝦”說(shuō)。

“優(yōu)質(zhì)旅游不是高消費(fèi)。”亞太旅游協(xié)會(huì)前太平洋地區(qū)主任克里斯·弗林提出這樣的觀點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)旅游不僅給游客帶來(lái)體驗(yàn)，還能給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來(lái)價(jià)值。“如何保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)，將其留給后世子孫?如果現(xiàn)在沒(méi)有好的規(guī)劃和衡量方式，就只有不停地去開(kāi)發(fā)，沒(méi)有辦法保證優(yōu)質(zhì)旅游。文化歷史一旦遭到破壞，旅游價(jià)值也就消失了。”(記者 尹 婕)

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