新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》實(shí)施首周，北京地鐵在其所轄16條線路共制止不文明行為20起。其中，7起是乘客在列車上進(jìn)食，3起是乘客霸座。昨日，北京地鐵表示，線上3420名乘務(wù)管理員覆蓋地鐵1號(hào)線、2號(hào)線等8條線路，他們將和地鐵志愿者一起組成“勸導(dǎo)隊(duì)”，在巡查過(guò)程中積極勸阻乘客進(jìn)食、霸座等不文明行為。其余8條線路，由專項(xiàng)工作組負(fù)責(zé)制止不文明行為。

新版守則中的規(guī)定亟待細(xì)化

新版《北京市軌道交通乘客守則》規(guī)定，不得在車廂內(nèi)進(jìn)食。但也有乘客困惑：“進(jìn)食”都包括什么?喝飲料吃冰淇淋算嗎?

昨天10時(shí)30分許，一位戴著紅色袖標(biāo)的乘務(wù)管理員在2號(hào)線上行列車上巡視。他說(shuō)，目前吃東西尤其是吃味道比較大食物的乘客并不多，偶爾碰到只要?jiǎng)褡杌径紩?huì)聽(tīng)勸。一位乘務(wù)管理人員說(shuō)：“但遇到喝杯裝飲料的，只要不影響其他人，都不會(huì)制止，因?yàn)橐?guī)定提到的只是不得在車廂內(nèi)進(jìn)食。但是我不確定自己理解的是不是準(zhǔn)確。”

昨天13時(shí)56分，地鐵14號(hào)線列車上，一位女乘客喝著一杯冷飲，另一位女乘客吃著一杯冰淇淋，并無(wú)任何人勸阻。乘客王先生說(shuō)：“有些冷飲就是杯裝，算不算食品呢?我還遇到過(guò)早高峰舉著杯子喝粥的，算不算進(jìn)食?吃口香糖算不算進(jìn)食?這些細(xì)節(jié)還需要公示，否則無(wú)論是想遵守的乘客，還是勸阻不文明行為的地鐵員工，都容易犯蒙。”

不僅是進(jìn)食，新版守則中的其他規(guī)定也需要細(xì)化。乘客梁女士說(shuō)：“比如禁止大聲播放音頻視頻，這很好，但多大聲算大聲呢?”

北京地鐵表示，很多細(xì)節(jié)正在完善中。目前，已經(jīng)建立“會(huì)商機(jī)制”，每周會(huì)與地鐵執(zhí)法部門等一起交流匯總勸阻過(guò)程中遇到的疑問(wèn)和難點(diǎn)，定期總結(jié)將其上報(bào)交通部門，并根據(jù)這些一線經(jīng)驗(yàn)修訂完善守則。

進(jìn)食霸座恐影響個(gè)人信用

目前，北京地鐵所轄16條線路中，1號(hào)線、2號(hào)線、5號(hào)線、6號(hào)線、8號(hào)線、10號(hào)線、13號(hào)線和八通線8條線路已配置乘務(wù)管理員。其他8條線路也有專項(xiàng)巡查組巡查不文明行為。

新版守則實(shí)施首周，北京地鐵勸阻不文明行為20起，其中乘客進(jìn)食7起，霸座3起，乞討1起，發(fā)生矛盾打架8起，影響他人行為1起。北京地鐵公司安保部部長(zhǎng)王玉維介紹，已經(jīng)對(duì)3420名乘務(wù)管理員進(jìn)行了全員培訓(xùn)。有他們?cè)诘木€路上，不文明行為較少。但在沒(méi)有配置乘務(wù)管理員的線路上，不文明行為時(shí)有發(fā)生，還會(huì)有乞討賣藝、掃碼推銷等行為發(fā)生。其中地鐵9號(hào)線和15號(hào)線不文明行為較為高發(fā)。

根據(jù)《關(guān)于對(duì)軌道交通不文明乘車行為記錄個(gè)人信用不良信息的實(shí)施意見(jiàn)》，逃費(fèi)、占座、列車上進(jìn)食、推銷營(yíng)銷、大聲播放視頻音樂(lè)將被記錄個(gè)人信用不良信息。同時(shí)，對(duì)不文明乘車行為勸阻制止不聽(tīng)的，地鐵運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)拒絕提供乘車服務(wù)，并報(bào)告公安和交通執(zhí)法部門，依法處理。

將嚴(yán)查地鐵內(nèi)掃碼推銷

除日常巡查時(shí)制止不文明行為，北京地鐵還建立“抽查機(jī)制”。以地鐵工作人員和安保力量為主組成的“抽查隊(duì)”，將不定期對(duì)地鐵不文明行為進(jìn)行巡查。“較輕的不文明行為以勸阻為主，嚴(yán)重的不文明行為將移送交通執(zhí)法部門或者公安部門處理”。

地鐵志愿者們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，也將隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正不文明行為，并可以向附近地鐵員工反映，需求支援。

王玉維說(shuō)，地鐵文明出行，需要全社會(huì)參與。任何乘客遇到不文明行為，都可以進(jìn)行勸阻，還可以通過(guò)撥打地鐵熱線舉報(bào)。

此外，新版守則明確禁止“推銷”行為。北京地鐵表示，將依規(guī)對(duì)地鐵內(nèi)掃碼騷擾乘客的行為進(jìn)行制止。目前，人流較大的換乘站“掃碼推銷”的行為較為高發(fā)，北京地鐵將對(duì)此進(jìn)行研究，并研究制止方案。(記者 劉冕)

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