記者今天從國(guó)家移民管理局獲悉，國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)和國(guó)家移民管理局英文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站今天上線(xiàn)運(yùn)行。

據(jù)悉，國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)是統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是中國(guó)移民管理面向全國(guó)、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺(tái)針對(duì)當(dāng)前移民管理服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)各地號(hào)碼不統(tǒng)一、不好記，撥打常占線(xiàn)等不便利問(wèn)題，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)云部署和人工智能技術(shù)，全面連接全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門(mén)現(xiàn)有咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)座席，一號(hào)接入、分類(lèi)受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語(yǔ)、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)。

同時(shí)，國(guó)家移民管理局根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神，將12367服務(wù)平臺(tái)以分中心的形式歸并到全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門(mén)所在地的12345熱線(xiàn)，推進(jìn)與12345熱線(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)的互聯(lián)互通和信息共享，及時(shí)承接辦理12345熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和訴求，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精細(xì)的移民管理政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

國(guó)家移民管理局英文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站立足移民管理職責(zé)作用，打造集成式、多功能、國(guó)際化的網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)站推出網(wǎng)頁(yè)版和手機(jī)版兩個(gè)版本，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地使用。網(wǎng)站上線(xiàn)后，將與當(dāng)前國(guó)家移民管理局中文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互為補(bǔ)充，成為面向世界展現(xiàn)中國(guó)移民管理隊(duì)伍風(fēng)采，讓外界了解中國(guó)移民管理的重要窗口載體。

記者董凡超

關(guān)鍵詞： 12367 服務(wù)平臺(tái)