12月29日，受較強冷空氣影響，已造成臨沂市雨雪、大風和氣溫驟降，給廣大市民的生產(chǎn)生活帶來不便，部分財產(chǎn)造成損失。

當日，中華聯(lián)合山東分公司全面啟動應急預案，加強災害天氣研判，科學做好理賠工作安排，積極應對惡劣天氣。截至12月29日14時，公司已接到車險報案100起，估損金額超過100萬元。

中華聯(lián)合山東分公司提前安排部署，徹底檢查查勘車輪胎、防滑設(shè)備(防滑鏈條)、剎車等狀況。查勘員不畏嚴寒，冒雪奔赴在查勘一線，在災情較為嚴重的地區(qū)簡化理賠流程，采取微信在線理賠與現(xiàn)場查勘定損相結(jié)合的方式，提高查勘理賠速度，第一時間滿足客戶需求，在寒冷的天氣提供有溫度的保險服務。

為貫徹落實總公司五年規(guī)劃和“數(shù)字中華”的戰(zhàn)略部署，全面提升客戶體驗，有效管控理賠運營成本，釋放理賠條線人力資源，中華聯(lián)合旗下中華財險在線理賠項目于2020年12月17日在廣東上線，并在24分鐘內(nèi)順利完成在線理賠首單任務。

中華聯(lián)合廣東分公司相關(guān)負責人表示，在線理賠的上線，標志著中華聯(lián)合在廣東邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，為今后的轉(zhuǎn)型定位及目標奠定良好基礎(chǔ)。中華聯(lián)合廣東分公司將依據(jù)整體規(guī)劃，堅持“以客戶為中心”，穩(wěn)步推進項目運營，提高理賠效率，提升客戶服務體驗，努力實現(xiàn)“理賠全方位，服務零距離”，助力理賠服務邁入新模式。

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