導(dǎo)讀：在帳號體系中，注冊登錄功能是用戶能感知到的最重要的功能之一，也是帳號體系中核心的功能。這篇文章，我們就詳細(xì)介紹一下注冊登錄的目的、演變歷程，以及推薦的注冊登錄方式。

一、注冊登錄的目的1. 注冊的目的注冊的目的，是要在系統(tǒng)中獲取一個(gè)唯一的、合法使用系統(tǒng)的身份憑證，即帳號。

(相關(guān)資料圖)

用戶在使用一個(gè)新系統(tǒng)前，在這個(gè)系統(tǒng)中是沒有任何數(shù)據(jù)的，系統(tǒng)也無法識別這個(gè)新用戶。為了標(biāo)識用戶身份、綁定用戶數(shù)據(jù)、提高用戶黏性（參考《帳號體系：為什么要有帳號？》一文），用戶需要向系統(tǒng)申請一個(gè)能唯一標(biāo)識用戶身份的帳號。

當(dāng)然，”用戶注冊”并非獲得帳號的唯一方式，也可以由系統(tǒng)管理員在后臺直接開通帳號，為用戶分配一個(gè)帳號。只有通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方式獲取的帳號，才是合法的帳號。

2. 登錄的目的登錄的目的，是為了向系統(tǒng)報(bào)備用戶身份，以申請使用權(quán)限、調(diào)取用戶數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)行為記錄。

用戶使用產(chǎn)品功能時(shí)，需要告知系統(tǒng)：自己是誰？做了什么？想要什么數(shù)據(jù)？如果每一個(gè)行為都需要讓用戶向系統(tǒng)報(bào)備身份，將對用戶的行為產(chǎn)生極大的阻礙。

為了讓整個(gè)過程更順暢，我們設(shè)計(jì)了登錄功能。用戶只需要單次向系統(tǒng)報(bào)備用戶身份，系統(tǒng)驗(yàn)證身份合法后，將用戶身份（帳號）存儲在本地，在有效期內(nèi)無需重復(fù)向系統(tǒng)報(bào)備身份，即用戶處于登錄狀態(tài)。

在登錄狀態(tài)下，用戶可以使用已獲得授權(quán)的產(chǎn)品功能，查閱該帳號綁定的用戶數(shù)據(jù)，該用戶產(chǎn)生的所有行為都關(guān)聯(lián)到該帳號。

二、設(shè)計(jì)注冊登錄的原則設(shè)計(jì)注冊登錄功能的原則，是在讓用戶盡可能少參與的情況下，實(shí)現(xiàn)用戶身份在系統(tǒng)中的映射關(guān)系。

站在用戶的立場看，注冊登錄功能并不是必需的。因?yàn)橛脩舻钠谕悄苷Ｊ褂卯a(chǎn)品功能、自己在產(chǎn)品中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不會丟失。即便沒有注冊登錄功能，也可以通過別的方式達(dá)到這個(gè)目的。

用戶在使用資訊網(wǎng)站時(shí)，期望是能看到自己感興趣的資訊信息。并不在意自己在這個(gè)資訊網(wǎng)站中有沒有屬于自己的帳號，也不關(guān)心有沒有登錄帳號。

但對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來說，不僅僅要滿足用戶的需求，還要實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。而讓用戶在系統(tǒng)中擁有帳號，并將用戶行為都與帳號關(guān)聯(lián)，往往能產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。

當(dāng)用戶在資訊網(wǎng)站有了自己的帳號，并且登錄帳號后瀏覽資訊，網(wǎng)站就能通過對用戶行為數(shù)據(jù)做分析，了解用戶的興趣偏愛，推送用戶更喜歡的資訊內(nèi)容，獲得用戶更長時(shí)間的瀏覽，從而產(chǎn)生更高的廣告收益。

長期以來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對用戶的教育，讓用戶對注冊登錄有了普遍的了解，且已經(jīng)被大部分用戶所接受。

但即便如此，我們也應(yīng)該站在用戶體驗(yàn)的角度，在滿足系統(tǒng)需要的條件下，盡可能減少注冊登錄對用戶的阻礙，讓用戶更快捷、順暢地使用產(chǎn)品功能。

三、注冊登錄方式的演變歷程隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，注冊登錄方式經(jīng)過了多次演變，用戶體驗(yàn)也逐步提升，用戶對注冊登錄過程的感知也越來越低。大致可以分為3個(gè)階段：系統(tǒng)各自生成帳號階段、借用第三方帳號階段、低感知階段。

1. 系統(tǒng)各自生成帳號階段在互聯(lián)網(wǎng)早期，由于缺乏普遍適用的用戶身份校驗(yàn)方法，各個(gè)產(chǎn)品都會根據(jù)各自的規(guī)則生成只能在該產(chǎn)品中使用的帳號。如QQ帳號是系統(tǒng)分配的一串?dāng)?shù)字，而早期的論壇是用戶自己填寫的字符串，包含漢字、字母、數(shù)字、特殊符號。最常見的注冊登錄方式是系統(tǒng)自定義帳號+密碼。

以QQ號注冊為例，其注冊登錄流程是：

填寫帳號申請資料，發(fā)起帳號申請；系統(tǒng)提供多個(gè)帳號供用戶選擇；用戶從多個(gè)帳號中選擇一個(gè)帳號；輸入密碼，完成注冊；輸入QQ號、密碼，完成登錄。這個(gè)階段，用戶注冊登錄的體驗(yàn)是極差的。

由于每個(gè)產(chǎn)品的帳號規(guī)則都不一樣，用戶在每個(gè)產(chǎn)品注冊的帳號也是不一樣的。因此，用戶需要用特定的方式記錄自己在各個(gè)產(chǎn)品使用的帳號和密碼，如筆記本。一旦記錄帳號的本子丟失，帳號可能就再也無法找回。

2. 借用第三方帳號階段隨著PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，大量用戶擁有了穩(wěn)定、可靠且長期使用的郵箱帳號，如網(wǎng)易郵箱、QQ郵箱，部分用戶甚至有了自己的手機(jī)號。通過郵箱和手機(jī)號，就能找到一個(gè)用戶，它們成為了用戶身份驗(yàn)證的有效方式。

注冊登錄進(jìn)入一個(gè)新的階段：借用第三方帳號階段。這個(gè)階段最常見的注冊登錄方式是郵箱+密碼、手機(jī)號+密碼。

以郵箱+密碼為例，其注冊登錄流程是：

輸入郵箱地址，獲取驗(yàn)證鏈接；登錄郵箱，點(diǎn)擊驗(yàn)證鏈接，完成身份驗(yàn)證；輸入密碼，完成注冊；輸入郵箱、密碼，完成登錄。相對于第一個(gè)階段，用戶注冊登錄體驗(yàn)有了明顯的進(jìn)步。用戶只需要記住自己的郵箱（或手機(jī)號）和密碼，即可用于登錄多個(gè)產(chǎn)品。而不是記住每個(gè)產(chǎn)品的帳號。即便密碼丟失，也能通過郵箱（或手機(jī)號）找回密碼。帳號的便捷性和安全性得到了很大的提升。

3. 低感知階段隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大部分用戶都擁有了屬于自己的手機(jī)號。同時(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生了微信、QQ、支付寶等國民級產(chǎn)品。幾乎每個(gè)用戶都擁有屬于自己的手機(jī)號、微信號，它們也成為新時(shí)代下更方便的身份校驗(yàn)方式。

注冊登錄進(jìn)入”低感知階段”，即用戶不再需要過多參與就能完成注冊登錄過程。這個(gè)階段最常見的注冊登錄方式有手機(jī)號+驗(yàn)證碼、手機(jī)號快捷登錄、第三方授權(quán)登錄。

低感知階段的注冊登錄有一個(gè)明顯的特征，即注冊和登錄流程合并。

以手機(jī)號+驗(yàn)證碼方式為例，流程是：

輸入手機(jī)號，獲取短信驗(yàn)證碼；輸入短信驗(yàn)證碼，完成注冊和登錄。在上一個(gè)階段，用戶需要先確認(rèn)自己是否有帳號。如果有，就直接登錄帳號；如果沒有，需要先注冊帳號，再登錄。

而在低感知階段，用戶不需要關(guān)心是否有帳號。完成身份驗(yàn)證后，如果沒有帳號，系統(tǒng)先注冊帳號，然后登錄；如果有帳號，則直接登錄。

很明顯，相對于上一個(gè)階段，直接省略了注冊環(huán)節(jié)，用戶對注冊登錄過程的感知大幅度降低。

而微信授權(quán)登錄和手機(jī)號快捷登錄，則更為簡單。用戶只要按照系統(tǒng)提示點(diǎn)擊相關(guān)按鈕，即可完成注冊登錄過程，全程不需要做任何輸入操作。

四、推薦使用的方式如前文所述，注冊登錄功能，應(yīng)該盡可能減少用戶的參與，將注冊和登錄流程合并，即：默認(rèn)直接登錄，若用戶還沒有帳號，在登錄時(shí)自動注冊帳號。

因此，推薦使用以下2種注冊登錄方式：

第三方授權(quán)登錄：如微信登錄、Apple登錄、支付寶登錄、QQ登錄，適用于大部分類型的產(chǎn)品；手機(jī)號一鍵登錄：系統(tǒng)直接獲取本機(jī)手機(jī)號，通過移動運(yùn)營商完成身份驗(yàn)證，并注冊登錄帳號，適用于依賴手機(jī)號建立帳號體系的產(chǎn)品。這2種方式，不僅減少了用戶參與的步驟，還降低了用戶的記憶成本，同時(shí)，帳號的安全性也有很好的保障。

五、總結(jié)設(shè)計(jì)注冊登錄功能，應(yīng)該采用將注冊和登錄流程合并的設(shè)計(jì)思路，如第三方授權(quán)登錄和手機(jī)號一鍵登錄，盡可能減少用戶的參與，同時(shí)得到較好的安全保障。

#專欄作家#誓博，微信公眾號：產(chǎn)品慎思錄。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，電商售后平臺后端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

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