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江南時(shí)報(bào)訊 近日，一名客戶帶著大量破損、污損的紙幣和硬幣，來到東海農(nóng)商銀行石梁河支行尋求兌換。獲悉客戶訴求后，支行工作人員迅速響應(yīng)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶落座、送上溫水，安撫其焦慮情緒，并第一時(shí)間對(duì)接運(yùn)營(yíng)主管，開辟便民服務(wù)通道，全力保障兌換業(yè)務(wù)高效辦理。面對(duì)大量褶皺、卷邊的殘損紙幣和布滿灰塵的硬幣，柜員耐心細(xì)致處理，逐一展平、捋齊紙幣，嚴(yán)格按照兌換標(biāo)準(zhǔn)分揀殘幣，仔細(xì)擦拭硬幣灰塵、按面額分類規(guī)整。

全程近一小時(shí)的細(xì)致清點(diǎn)，工作人員不懼繁瑣、不嫌臟累，指尖被硬幣硌酸仍堅(jiān)持完成工作，精準(zhǔn)完成所有現(xiàn)金清點(diǎn)兌換工作。當(dāng)嶄新的整鈔交到客戶手中時(shí)，客戶連連致謝，直言懸著的心終于落地，對(duì)東海農(nóng)商銀行的暖心服務(wù)連連點(diǎn)贊。這類便民暖心場(chǎng)景，在石梁河支行日常服務(wù)中屢見不鮮。

扎根基層、服務(wù)民生。作為深耕地方的本土金融機(jī)構(gòu)，該行始終堅(jiān)守惠農(nóng)初心，立足三尺柜臺(tái)，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以耐心、細(xì)心、貼心的專業(yè)服務(wù)破解客戶難題，用有溫度的金融服務(wù)守護(hù)群眾信任，切實(shí)打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，彰顯地方農(nóng)商銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

(呂斌)

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